ufm: (Default)
[personal profile] ufm
30 или 40 тысяч домов, 5 дней неработающий инет - не большая проблема, хуё-моё. Но вот это уже хамство, ребята.
---
Здравствуйте!

Вы можете заблокировать интернет или можете направить письмо на перерасчет.
Для перерасчета ден.средств на Вашем счете необходимо предоставить нижеследующее:
1)номер договора
2)логин
3) паспортные данные
4) адрес подключения
5) номер заявки(по которой была проблема)

--
Bulat Siraev
Corbina Telecom
----- Original Message ----- From: "Fyodor Ustinov" <support@corbina.net>
To: "Corbina Support" <support@corbina.net>
Sent: Saturday, April 12, 2008 12:27 AM
Subject: Re: [SUPPORT-873753] Не удаётся получить адрес по DHCP


> 12-е число...
>
> Я надеюсь хотя-бы списывать с меня деньги за эти дни не будут? :)
-------
Т.е. мало того, что мне шестой день не предоставляют услугу, и собственно особых изменений и не планируется, так вместо того, что бы сказать "да, конечно деньги списываться не будут, извините", мне предлагается начать писать писма?

Уважаемые товарищи из Корбины всех уровней, уж коли вы читаете мой журнал, ответте мне пожалуйста на один единственный вопрос - с какого хуя я должен как-то там особо напрягаться и что-то делать, что-бы ваша доблестная компания не стала списывать с меня деньги за услуги, которые она "не шмагла" предоставить? Какого мужского полового хуя я должен предоставлять для этого данные, которые в вашей компании и так есть?

P.S. Охуеть. Слов нет.

(no subject)

Date: 2008-04-12 18:13 (UTC)
From: [identity profile] reedcat.livejournal.com
Совок-с... Его ж.... (ой!) "французский" вариант...

Терпимее будте.

Date: 2008-04-12 18:22 (UTC)
From: [identity profile] sokhapkin.livejournal.com
Феда, здесь (в США) та же задница с customer support. Пока не свяжешься (через ticket escalation) с кем-нибудь из местных, CSR из Индии/Филиппин отвечает такую же ахинею. Они просто не в состоянии что либо другое ответить.

Re: Терпимее будте.

Date: 2008-04-12 20:02 (UTC)
From: [identity profile] dil.livejournal.com
Простите, а зачем потребитель должен быть терпимее к неадекватности провайдера? Чтобы её поощрять?

Re: Терпимее будте.

Date: 2008-04-12 20:10 (UTC)
From: [identity profile] sokhapkin.livejournal.com
К сожалению, приходится разделять понятия "неадекватность провайдера" и "неадекватность customer support провайдера". Все проблемы как правило решаются провайдером в пользу кастомера. Но не сразу. И в обход официального "customer support". Такова се ля ви... :-(

Re: Терпимее будте.

Date: 2008-04-12 20:17 (UTC)
From: [identity profile] dil.livejournal.com
у адекаватного провайдера не может быть неадекватный саппорт. если для решения проблемы надо двигаться в обход официальных каналов, то это какая-то неправильная организация производственного процесса

Re: Терпимее будте.

Date: 2008-04-12 20:22 (UTC)
From: [identity profile] sokhapkin.livejournal.com
За 10 лет проживания здесь я пришел к выводу, что у ВСЕХ компаний имеет место быть "неправильная организация производственного процесса". ВСЕ экономят на customer support:-(

Re: Терпимее будте.

Date: 2008-04-12 21:54 (UTC)
From: [identity profile] ufm.livejournal.com
Я имел удовольствие работать в компании с адекватным саппортом. Так что то, что "в штатах тоже жопа" для меня оправданием не является. Было бы желание.

Re: Терпимее будте.

Date: 2008-04-13 10:07 (UTC)
From: [identity profile] dil.livejournal.com
Верю. Но это же не повод поощрять такое положение дел, правда?

(no subject)

Date: 2008-04-13 14:35 (UTC)
From: [identity profile] sfy-y.livejournal.com
УФМ, ты ж можешь позвонить Митьке (mff) и гавкнуть. Чо попусту нервы тратить.

(no subject)

Date: 2008-04-13 17:45 (UTC)
From: [identity profile] tolok.livejournal.com
ой. sfy?

(no subject)

Date: 2008-04-13 18:02 (UTC)
From: [identity profile] dma.livejournal.com
Кекекеке. Ты забыл написать слово "пидорасы".
Не сработает.

(no subject)

Date: 2008-04-14 10:37 (UTC)
From: [identity profile] fdv.livejournal.com
ИМЯ!!! Сестра, назови имя! ;-)

А вообще ты мне напомнил старый анекдот про единственную не разрытую улицу в Саратове. На вопрос "Какая?" абориген отвечает: "Не скажу, а то и эту разроют!".

(no subject)

Date: 2008-04-14 11:51 (UTC)
From: [identity profile] dil.livejournal.com
ага. прям, как живой :)

(no subject)

Date: 2008-04-14 14:37 (UTC)
From: [identity profile] stmd.livejournal.com
Юрка, ты где столько лет пропадал?

(no subject)

Date: 2008-04-14 21:24 (UTC)
From: [identity profile] ufm.livejournal.com
Имя чего?

(no subject)

Date: 2008-04-15 15:53 (UTC)
From: [identity profile] sfy-y.livejournal.com
Не пропадал ни разу. Даже телефон не менял. :)

(no subject)

Date: 2008-04-15 18:05 (UTC)
From: [identity profile] stmd.livejournal.com
Буду в Москве, может пересечемся?

PS: Нету у меня твоего телефона :-(
мой - 8 910 985 0226

Re: Терпимее будте.

Date: 2008-04-17 16:45 (UTC)
From: [identity profile] lilia.livejournal.com
и что же это за компания ?

Стараюсь изо всех сил.

Date: 2008-04-17 18:21 (UTC)
From: [identity profile] ufm.livejournal.com
Не поверишь. :)